Offriamo ai nostri clienti un servizio di assistenza completo durante tutte le fasi del progetto di implementazione del sistema Infocad.FM all'interno della realtà aziendale.
Il servizio di Help Desk è finalizzato alla piena fruibilità del sistema, alla conservazione del valore della piattaforma Infocad.FM nel tempo e al miglioramento costante in funzione delle esigenze espresse dagli utilizzatori.
Il servizio è garantito da un team di tecnici qualificati (altamente competenti sui temi CAD/BIM/GIS, Facility management, Energy management e Building Automation) al quale si affianca una squadra di sviluppatori con pluriennale esperienza nel settore.
Il cardine del sistema di supporto è Support.Infocad.FM, la piattaforma telematica attraverso la quale i nostri clienti possono inoltrare le loro richieste e monitorarne costantemente lo stato di avanzamento.
La piattaforma web non è l'unica modalità di accesso al servizio di supporto: la comunicazione tra cliente e staff è garantita anche dal canale telefonico e dalle e-mail di progetto.
