La massima configurabilità del sistema ci permette di disegnare il Workflow insieme a te, in base alle tue esigenze e alle tue regole organizzative. Alcuni Clienti, ad esempio, hanno un workflow di gestione delle richieste che si sviluppa in pochissimi passaggi mentre altri Clienti hanno workflow molto complessi, con un sistema di alert e notifiche a supporto di ogni cambio di stato.

Tra i processi e gli stati normalmente gestiti, abbiamo:

• l’apertura delle richieste e l’assegnazione ad un referente
• la presa in carico, la pianificazione e l’avvenuto sopralluogo
• la pianificazione e registrazione degli interventi
• la stampa dei fogli di lavoro
• la gestione dell’iter approvativo
• la sottoposizione di preventivi
• la consuntivazione degli interventi
• il collaudo
• la gestione delle richieste di informazioni, dei solleciti e dei reclami
• l’apertura delle non conformità

Il sistema è accessibile via web agli utenti e permette di visualizzare gli interventi eseguiti anche all’interno della scheda dati dell’anagrafica tecnica, di contabilizzare i costi degli interventi extra canone in base a prezziari, di consultare i documenti necessari all’esecuzione degli interventi, di salvare i fogli di lavoro automaticamente in formato pdf e storicizzarli.